Contrôle et évaluation : les clés pour répondre au défi de l’eau et de l’assainissement en ville
Dans le cadre du projet de contrôle technologique et d’évaluation des contrats de service opérationnels pour SABESP, une entreprise brésilienne spécialisée dans le transport et le traitement des eaux usées, Egis a joué un rôle crucial de février 2022 à juin 2024. L’objectif était de surveiller la conformité des travaux et d’apporter des améliorations continues pour optimiser les ressources des équipes de SABESP et des contrats de travaux sous-traités. Cela incluait la maintenance électromécanique, ainsi que l’agrandissement et l’entretien des systèmes d’approvisionnement en eau et d’assainissement dans plusieurs municipalités sur la côte de São Paulo.
Le projet avait pour particularité de viser une augmentation de la qualité des services de maintenance effectués par des entreprises tierces et d’améliorer la qualité de l’environnement et la sécurité des travailleurs internes et externes. Un défi majeur était l’absence initiale de vérification de la qualité des services réalisés, ce qui a nécessité de nombreuses sessions de formation sur la sécurité et la technique pour les équipes internes et les sous-traitants.
Egis a contribué à consolider les rapports mensuels des équipes d’inspection sur le terrain, à améliorer la sécurité au travail par des inspections et des actions rectificatives, à évaluer les services des sous-traitants et des collaborateurs internes, à surveiller les opérations de fermeture de tranchée et à vérifier les rapports de service des sous-traitants. Ces efforts ont abouti à une augmentation significative de la qualité des services de maintenance et de la sécurité des travailleurs, avec plus de 7000 travaux de maintenance examinés en deux ans. Les résultats ont été impressionnants : une augmentation de 54 % de la qualité des services opérationnels dès le premier mois et de 82 % à la fin du projet en 2024. Ces chiffres illustrent l’impact positif du travail d’Egis sur la qualité du service opérationnel et la sécurité des travailleurs, tout en réduisant les travaux de réparation et les plaintes des usagers.